发布时间：2025-08-11 浏览次数：25次 作者：英航人力

零工经济蓬勃发展，但支付、安全、法律等风险日益突出。探索“线上+线下”创新服务模式，为零工市场规范化与劳动者权益保障提供了新思路。

一、零工市场面临的三大核心风险

零工经济的迅猛发展为劳动力市场注入了新活力，但伴随其规模扩张，各类风险隐患逐渐显现，规范市场秩序、保障零工群体权益已成为亟待解决的课题。

1.支付风险：劳务报酬拖欠、克扣等现象频发，零工群体劳动报酬权益保障不足，易引发劳资纠纷。

2.安全风险：零工在工作过程中的人身安全保障机制缺失，职业伤害预防与赔付体系不完善，风险抵御能力较弱。

3.法律风险：用工关系界定模糊，零工与用工方之间的权利义务缺乏明确规范，导致维权举证困难、纠纷解决成本较高。

二、“线上+线下”创新模式的破局实践

英航365快聘探索推出的“线上+线下”双轨服务模式，为化解零工市场痛点提供了可行路径。

线上平台：整合多元用工需求信息，通过智能匹配技术实现劳动力供需精准对接，提升就业效率。

线下服务：构建“零工之家”实体服务站，提供全链条保障服务，包括职业介绍与岗位匹配、劳动维权与法律咨询、政策解读与技能培训、企业用工合规指导等，形成线上线下联动的服务闭环。

三、服务模式的升级亮点

该模式在基础服务之上实现多维度升级。设立零工专属休息区并配备便民设施，改善劳动环境。

建立快速维权通道，简化纠纷处理流程，保障零工群体合法权益。开展免费技能培训，针对性提升零工就业竞争力，助力其稳定就业。

四、政企协同共建规范市场生态

此模式既是灵活就业服务的创新实践，也是公共就业服务体系的有益补充。推动零工市场健康发展，需多方协同发力。

政府部门应强化政策支持与监管引导，用工企业需规范自身用工管理、履行主体责任，劳动者需增强风险防范与权益保护意识，社会各界共同参与市场生态建设，形成共建共治共享的格局。

零工市场的规范化发展关乎千万劳动者的切身利益，唯有通过制度创新、服务升级与多方协作，才能构建更安全、更有序、更具保障的灵活就业环境，为经济社会发展提供持续动力。